職員インタビュー【Hotta】

Noppoの雰囲気はどうですか？（代表、先輩、後輩含めて）

自分の仕事を黙々とこなす時もありますが、コミュニケーションは多くとります。
それも、声をかけると全員がきちんと対応してくれるので、お互いに配慮しつつ、良い雰囲気で仕事ができる環境です。とてもありがたいなと思います。

また、仕事以外の話題で盛り上がることも多くあります。4人も集まると、みんながいろんな話をしてくれるので聞いていてとても楽しいです！

「やっていてよかった」と思うことはありますか？

人から感謝される時は、やっていてよかったと思います。お客さんに限らず、代表や先輩も含めてです。

お客さんに対して、どのように対応するべきか悩むこともありますが、悩み考えた末に対応したことは、感謝されると「悩んでよかった」と思います。

また、最初はわからないことだらけで、わからない状態のままでやっていたので、「これは本当に役に立っているのだろうか？」と疑問に思ったこともありますが、代表や先輩に感謝されてはじめて「役に立っていた！もっと役に立ちたい！」と思うようになりました。

仕事を始めて戸惑ったことや大変だったこと、失敗談はありますか？

最初は分からないことだらけでした、、一度聞いても簡単に理解できず、自分が何を理解していないかもよく分からない状態だったので、ただ目の前のことをこなすだけでした。
今はようやく分からないことの調べ方や、考え方が分かってきて、以前とは取り組み方が変わりましたが、今でも分からないことがドバっとくると「…分からない！！！」と焦ることがあります、、

失敗ももちろんあります。急がないと、と気持ちが焦って、逆に面倒なことになったり、お客さんに手間をおかけしてしまったり、丁寧な対応ができていなかったと反省することがあります。効率的にできるようやり方を工夫し、判断するときには「本当にこれがいいのか？」ともう一度自分に問いかけるよう意識しています。

「入社の決め手」は何でしたか？

仕事をする上で心掛けていることはありますか？

自分の言葉で理解するようにしています。
言われたことがわからなかったときに「こういうことですか？」と質問をして、自分の認識が正しいか、きちんと理解できているかを確認するよう意識しています。

また、相手が何を考えているのか、どう捉えるのかも意識していることです。
社労士の分野は難しい話が多く、お客さんに伝える際も工夫が必要です。相手が何を必要としているのか、どう伝えれば求めているものを最短距離でお伝えすることができるのか、考えるようにしています。

今後の目標について教えてください

一番は、お客さんの疑問、悩みに的確に答えていけるようになることです。今はすぐに回答できなかったり、自分ひとりでは最適な答えを考えられなかったりと、うまくいかないことが多いので、もっと知識をつけ、経験を積むことでその精度をあげていきたいと思っています！